Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform palmslots1.at. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen und um Echtgeld spielen.

So kommen unsere Bedingungen zustande

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Zustimmung wird wirksam, sobald Sie das entsprechende Kontrollkästchen während der Registrierung setzen und Ihre Anmeldung abschließen.

Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, inklusive Spiele, Boni und Zahlungen.
Durch die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung stimmen Sie der jeweils gültigen Fassung zu.
Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht weiter nutzen.

Wer bei uns spielen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Eine Registrierung ist nur erlaubt, wenn Online-Glücksspiel in Ihrer Rechtsordnung legal ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Belgien, Russland und der Ukraine dürfen kein Konto führen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
Ihre Angaben müssen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell sein.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Legitimationsprüfung: Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.
Wir können Konten sperren, wenn Mehrfachkonten oder falsche Angaben festgestellt werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen erfolgen über die in Ihrem Konto angezeigten Methoden, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Banküberweisung. Die Mindestein- und Mindestauszahlung beträgt je 20 EUR, unsere Höchstgrenze für Auszahlungen liegt bei 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat. Auszahlungen auf E-Wallets bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, auf Karten und per Banküberweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Wir erheben keinerlei eigene Gebühren.

Auszahlungen sind erst nach abgeschlossener Verifizierung möglich.
Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Konten ohne Aktivität über 12 Monate führen wir als inaktiv; danach kann eine Verwaltungsgebühr anfallen, sofern gesetzlich zulässig, und wir informieren Sie vorab.

Boni und Aktionen bei Palmslots

Unsere Bonusangebote, darunter der Willkommensbonus, wöchentliches Cashback, Reload-Boni und Turniere, unterliegen den jeweils in den Bonusbedingungen angegebenen Regeln. Ohne ausdrückliche andere Angabe müssen Bonusbeträge 35-mal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.

Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe; Überschreitungen können zum Bonusverlust führen.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Boni verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, sofern nichts anderes angegeben ist.
Der Maximale Gewinn aus Boni ist begrenzt; die genauen Werte entnehmen Sie der jeweiligen Aktion.
Missbrauch, darunter das absichtliche Umgehen von Umsatzbedingungen, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verbotene Handlungen und Missbrauch

Wir sichern faire Spielbedingungen für alle. Jede Form von Betrug, Manipulation oder unlauterem Vorteil führt zur Kontosperrung und Einbehaltung betroffener Gewinne.

Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und kein Anfechten getätigter Einzahlungen.
Keine Mehrfachkonten, um Boni mehrfach zu erhalten.
Keine Absprachen, Kollusion oder Ausnutzung technischer Fehler.
Keine automatisierten Systeme, Bots oder Software von Drittanbietern.
Keine Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln zur Umgehung von Länderbeschränkungen.

Verantwortungsvolles Spielen und Pause

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie als Einkommensquelle verstanden werden. Wir stellen Ihnen Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie die Möglichkeit, sich vorübergehend oder dauerhaft selbst auszuschließen. Auf Wunsch verweisen wir Sie an Hilfsorganisationen wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.

Limits und Selbstausschluss können Sie selbst in den Kontoeinstellungen festlegen oder über unseren Support beantragen.
Ein Selbstausschluss ist endgültig für den gewählten Zeitraum und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen Hilfsangebote unterbreiten.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, sofern keine offenen Umsatzbedingungen oder Verifizierungspflichten bestehen. Kontaktieren Sie dazu unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage schriftlich.
Ist eine Einigung nicht möglich, können Sie sich an die zuständige Streitbeilegungsstelle oder die Regulierungsbehörde wenden.
Es gilt das Recht von Curaçao gemäß unserer Lizenz OGL/2023/147/8362, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nicht entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzlage oder neuen Plattformfunktionen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar, und das Datum der letzten Aktualisierung wird ausgewiesen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder Nachricht in Ihrem Konto, bevor sie in Kraft treten.

Für laufende Spielrunden und bereits aktivierte Boni gilt weiterhin die Fassung zum Zeitpunkt des Beginns.
Widersprechen Sie einer Änderung, bleibt Ihnen das Recht, Ihr Konto zu schließen.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als akzeptierend der Bedingungen?

Mit Abschluss der Registrierung und Setzen des Zustimmungskästchens. Auch die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gilt als Zustimmung.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung freigegeben?

Gesetzliche Vorgaben verlangen, dass wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und die Kontrolle über Ihre Zahlungsmethode prüfen, bevor wir Guthaben auszahlen.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten zugehörige Gewinne ein.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?

Beides können Sie jederzeit über den Support verantragen. Ein Selbstausschluss gilt für den gewählten Zeitraum und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.